HƯỚNG DẪN QUY TRÌNH MUA HÀNG TẠI SAIGON-HOBBY

• Khách Hàng Đặt hàng online hoặc điện thoại vào cửa hàng để đặt hàng trực tiếp. Quý khách có thể vào mục "Shopping Online - Shopping Guide" để được hướng dẫn chi tiết cách đặt hàng online.
• Bộ phận bán hàng sẽ gọi điện cho quý khách để xác nhận lại đơn hàng khách hàng đã đặt và hướng dẫn thanh toán.
• Sau khi thanh toán quý khách vui lòng thông báo cho bộ phận sale để có thể tiến hành chuyển hàng nhanh chóng kịp trong ngày.
• Đơn hàng chỉ được gửi đi sau khi bộ phận kế toán kiểm tra, xác nhận được thanh toán từ quý khách.
• Cuối ngày, Saigon-Hobby sẽ nhập thông tin số vận đơn vận chuyển hàng hóa của quý khách trong mục "Shopping Online - Tracking Number". Quý khách có thể vào đây để kiểm tra số vận đơn hàng hóa gửi đi của mình. 
• Khách hàng sẽ thanh toán phí vận chuyển hàng hóa trước cùng với đơn hàng hoặc thanh toán sau tùy thuộc vào vùng nhận hàng và qui định của cty vận chuyển hàng hóa.
   

THANH TOÁN HÓA ĐƠN

• Quý khách vui lòng thanh toán 100% giá trị đơn hàng và trước 3:30 PM để hàng hóa có thể được gửi kịp đi trong ngày.
• Khách hàng sẽ thanh toán hóa đơn bằng cách lựa chọn chuyển khoản trực tiếp vào 1 trong số những tài khoản ngân hàng trong mục "Shopping Online - Bank Account" hoặc chuyển khoản thông qua cổng thanh toán Ngân Lượng. Phí thanh toán qua cổng Ngân Lượng sẽ được cộng vào hoá đơn của khách hàng, mức phí cho một lần giao dịch bằng 1000 + 0.6% tổng giá trị thanh toán.
• Xin lưu ý: Quý khách nhớ ghi chú số ID đơn hàng mà quý khách sẽ thanh toán hoặc tên, số điện thoại vào mục "nội dung thanh toán" để bộ phận bán hàng có thể liên hệ xác nhận và cũng để tránh nhầm lẫn giữa các đơn hàng có cùng số tiền thanh toán với nhau.
• Thông thường cước phí vận chuyển khách hàng sẽ thanh toán sau khi khách hàng nhận hàng từ công ty vận chuyển. Tuy nhiên đối với 1 số trường hợp đặc biệt cần phải gửi trả phí vận chuyển trước. Saigon-Hobby sẽ báo với bạn chuyển thêm 1 khoản chi phí cho cước phí vận chuyển. Chi phí này chỉ mang tính chất tương đối gần đúng. Nếu sự chênh lệch nhiều hơn 10.000 Vnd. số tiền dư sẽ được gửi trả lại bằng cách chuyển khoản hoặc để trừ vào hóa đơn mua hàng tiếp theo.
• Quý khách có thể vào mục "Shopping online - Shipping cost" để tham khảo phí vận chuyển và xem danh sách những vùng đặc biệt phải trả phí vận chuyển trước.

PHƯƠNG THỨC GIAO NHẬN HÀNG HÓA

             Qui Định Chung:

• Để hàng hóa đến tay khách hàng luôn trong tình trạng hoạt động tốt nhất, toàn bộ các sản phẩm của Saigon-Hobby trước khi gửi đi cho khách hàng đều được đội ngũ kỹ thuật viên kiểm tra chất lượng, khi đạt yêu cầu mới cho đóng gói.
• Sau khi nhận được hàng hoá của mình, trong trường hợp quý khách có yêu cầu, khiếu nại, thắc mắc v.v vui lòng điện thoại để thông báo cho bộ phận sale sớm nhất có thể và không được quá 24h kể từ khi nhận được hàng. Nếu quá thời gian trên chúng tôi sẽ không tiếp nhận các yêu cầu của quý khách.

             Đối với hàng hóa gửi đi bằng chuyển phát nhanh hoặc vận chuyển trong thành phố:

• Công ty giao nhận mỗi ngày đến nhận hàng hóa gửi đi vào lúc 4:00PM và hàng sẽ được chuyển trong ngày hôm đó. Hàng hóa nhận sau 4:30 PM được gửi vào ngày hôm sau.
• Thời gian quý khách nhận được hàng thông thường là 24h ở các thành phố lớn và 36h ở các thành phố nhỏ hoặc vùng xa.
• Hàng hóa sẽ được giao đến tận nhà cho quý khách. Trong trường hợp người giao hàng mang đến nhà mà không có người nhận hàng và cũng không liên lạc được bằng điện thoại thì hàng hóa sẽ được trả về kho và được phát lại ngày hôm sau.
• Quý khách có thể gọi điện đến công ty vận chuyển để hỏi về hàng hóa của mình bằng cách vào mục "Shopping Online - Tracking Number" xem số vận đơn của mình và đọc cho bên vận chuyển kiểm tra dùm quý khách.

             Đối với khách hàng vận chuyển bằng các nhà xe khách hoặc hình thức khác do khách hàng lựa chọn:

• Tất cả hàng hóa sẽ được Saigon-Hobby gửi đi sau 20h . 
• Hàng hóa gửi đi bằng nhà xe hoặc hình thức khác do khách hàng lựa chọn không phải là hình thức chuyển hàng đảm bảo vì vậy Saigon-Hobby sẽ không chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ vận chuyển, cũng như đền bù những rủi ro do bên giao nhận này gây ra khi mất hàng hoặc hư hỏng hàng.
• Một số nhà xe, dịch vụ giao nhận không chấp nhận hình thức người nhận thanh toán phí vận chuyển sau, quý khách vui lòng gửi phí vận chuyển kèm theo khi thanh toán hóa đơn đặt hàng. Quý khách có thể vào mục "Shopping Online - Shipping Cost" để tham khảo phí vận chuyển và xem danh sách nhà xe, dịch vụ phải trả phí vận chuyển trước.v.v